Termos de uso

1. O que é o BarbOS

O BarbOS é um software para barbearias e salões: caixa, agendamentos, página de agendamento online, mensagens para clientes, estoque, comissão, fechamento do dia e relatórios. É oferecido pela internet, por assinatura.

O BarbOS é uma ferramenta que o seu negócio usa. Os serviços vendidos aos seus clientes, os preços e a qualidade deles são seus, assim como a relação com os seus clientes e a sua equipe.

2. O teste grátis e o preço

Um negócio novo usa o BarbOS de graça por 30 dias, com tudo liberado e sem informar cartão. Nada é devido se você parar antes do fim do teste.

Depois do teste, o preço é o publicado no nosso site para o seu país no dia do cadastro, pelo número de profissionais com agenda, contando todas as suas unidades juntas. Gerentes e recepção não contam.

A faixa muda na renovação do mês, e só se o número de profissionais se manteve. Avisamos antes de uma mudança de faixa valer; ela nunca é aplicada em silêncio.

O preço de fundador, quando oferecido, é mantido pelo período informado no cadastro. Os preços da tabela europeia já incluem o IVA: o valor mostrado é o valor cobrado.

Um ano pago adiantado custa dez meses. Se você cancelar durante um ano pago adiantado, o serviço continua até o fim desse ano e o valor pago não é devolvido, salvo quando a lei garante esse direito.

3. Sua conta e sua equipe

Você é responsável por quem recebe acesso, pelos PINs e senhas da sua equipe e pelo que é feito com eles. Avise-nos imediatamente se achar que um acesso foi usado indevidamente.

As informações que você nos dá sobre o seu negócio precisam ser verdadeiras, e você precisa ter o direito de usar o BarbOS em nome dele.

4. Seus dados

Os registros que o seu negócio cria no BarbOS — vendas, agendamentos, clientes, estoque, equipe — são seus. Nós os usamos para prestar o serviço a você e para mais nada.

Você pode pedir a exportação dos seus dados a qualquer momento, e a exclusão deles quando sair. Os registros de venda que a lei obriga o seu negócio a guardar continuam sendo sua responsabilidade.

Como os dados pessoais são tratados, e quem nos ajuda a tratá-los, está na política de privacidade, que faz parte destes termos.

5. Mensagens para os seus clientes, e o WhatsApp

O BarbOS envia mensagens aos seus clientes sobre os agendamentos deles — confirmação, alteração, cancelamento, lembrete e um pedido de avaliação depois do atendimento — por e-mail e por WhatsApp. Toda mensagem diz em nome de qual unidade fala.

As mensagens de WhatsApp saem de um único número do BarbOS, por uma conexão que não é o serviço oficial do WhatsApp para empresas. Por isso a entrega por WhatsApp não é garantida: o WhatsApp pode atrasar, bloquear ou restringir esse número a qualquer momento, por motivos fora do nosso controle. Quando isso acontece, as mensagens continuam por e-mail para quem informou um endereço.

As mensagens de WhatsApp estão incluídas no preço dentro do uso razoável: o volume que um negócio do seu tamanho normalmente envia sobre os próprios agendamentos. As mensagens tratam só de agendamentos. O BarbOS não pode ser usado para propaganda nem para envio em massa.

Você é responsável por ter a concordância dos seus clientes para serem avisados sobre os agendamentos no número e no endereço que eles informaram.

6. Agendamento online, pagamentos e documentos fiscais

Os pagamentos com cartão, no balcão e online, são processados pela empresa de pagamentos com a qual o seu negócio tem conta própria. Esse contrato é entre você e essa empresa; o BarbOS registra o resultado e nunca fica com o seu dinheiro.

O BarbOS não emite documentos fiscais das suas vendas. Notas fiscais (NFC-e, NFS-e), recibos exigidos por lei e declarações de impostos continuam sendo sua responsabilidade.

7. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o BarbOS disponível o tempo todo, e o caixa continua registrando vendas quando a internet cai e as envia quando ela volta. Não prometemos serviço sem interrupção: manutenção, falhas dos nossos fornecedores e acontecimentos fora do nosso controle podem interrompê-lo.

Mantemos cópias de segurança do banco de dados. Elas existem para restaurar o serviço depois de uma falha, e não como arquivo dos registros do seu negócio.

8. Uso aceitável

Você não pode usar o BarbOS para descumprir a lei, para enviar mensagens que ninguém pediu, para tentar alcançar os dados de outro negócio, para testar ou burlar a segurança dele, nem para revendê-lo sem o nosso acordo por escrito.

9. Suspensão e encerramento

Você pode parar a qualquer momento; o serviço continua até o fim do período já pago.

Se uma fatura não for paga, avisamos e damos prazo para regularizar antes de suspender a conta. Uma conta suspensa mantém os dados; ela volta quando a fatura é paga.

Podemos suspender ou encerrar uma conta que descumpra estes termos. Depois que uma conta é encerrada, os dados dela são excluídos em até 90 dias, salvo quando a lei exige guardá-los por mais tempo.

10. Responsabilidade

O BarbOS é oferecido como está. Até onde a lei permite, a nossa responsabilidade total perante o seu negócio em qualquer período de doze meses se limita ao que o seu negócio nos pagou nesses doze meses, e não respondemos por lucros cessantes, perda de negócios ou danos indiretos.

Nada nestes termos limita uma responsabilidade que a lei não permite limitar, nem os direitos que a lei garante aos consumidores.

11. Mudanças nestes termos

Podemos alterar estes termos. Avisamos o dono de cada negócio por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência quando a mudança for relevante. Continuar usando o BarbOS depois dessa data significa aceitar a nova versão; se você não aceitar, pode parar.

12. Lei aplicável e contato

Estes termos são regidos pela lei da Irlanda, e os tribunais de lá decidem as disputas sobre eles. Um negócio estabelecido no Brasil mantém os direitos que a lei brasileira garante e que não podem ser afastados por contrato.

Escreva para contato@barbosapp.com.