O cartão fidelidade

1. 1

   Abra Configurações → Catálogo → Fidelidade, em Fidelidade e crédito. Marque Cartão fidelidade ligado, diga a cada quantas visitas, escolha o serviço grátis e salve. Fica desligado até você ligar, e só contam as visitas a partir desse dia: um cliente antigo começa do zero.

2. 2

   Uma visita é uma venda com um serviço, para um cliente informado na venda. No caixa, toque em Adicionar o cliente: ao lado do nome a venda mostra “7 de 10”. Com um serviço na cesta e ninguém na venda, uma linha discreta diz “Adicione o cliente para carimbar o cartão dele.” — nunca um bloqueio, porque um cliente avulso pode não querer dar o nome; alguém novo é cadastrado em + Novo cliente. Uma visita paga por um pacote ou uma assinatura não ganha carimbo.

3. 3

   A visita que completa o cartão avisa antes da cobrança (“Esta visita completa o cartão: …”). A partir da visita seguinte, o grátis espera ao lado do nome (“🎁 … grátis esperando”), e um toque ali cobra a venda com ele, como Pagar com crédito faz.

4. 4

   O cliente vê o cartão desenhado na própria página, no seu site de agendamento: um círculo por visita, os carimbados com um visto, o último grátis. Ele é avisado duas vezes, nunca a cada visita: na metade (“5 de 10 — metade do caminho para … grátis”) e quando o cartão completa.

5. 5

   O serviço grátis é registrado a zero: sem faturamento, sem IVA. O recibo imprime o preço riscado, depois zero e “Grátis — fidelidade”. No Fechamento do dia, onde houver, ele fica numa linha própria (“Grátis (fidelidade): 1 serviço, no valor de …”), e os Relatórios contam os grátis pelo preço.

6. 6

   Onde o negócio paga comissão, o barbeiro continua recebendo sobre o preço cheio do serviço: o trabalho foi feito, e o grátis é custo da barbearia. O extrato dele em Comissões diz isso (“inclui … grátis pela fidelidade — custo da barbearia”).

7. 7

   Estornar uma visita tira o carimbo dela; estornar o grátis devolve o grátis ao cliente. O cartão nunca vence.

Respondemos até o próximo dia útil.