Horário de funcionamento e o que pode ser agendado
O que o cliente pode agendar, e quando — e o que fazer com um agendamento depois de feito.
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Abra Configurações → Página de agendamento e horários.
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Em cada unidade, defina o horário de funcionamento. O cliente só agenda quando a unidade está aberta.
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Dê a cada serviço a sua duração e marque que ele pode ser agendado online. Um serviço sem duração não pode ser agendado.
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A semana de cada barbeiro — os dias e horários em que ele trabalha — é definida no nome dele; o barbeiro pode bloquear horários pelo celular.
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Os agendamentos feitos no balcão ou por um barbeiro aparecem na mesma Agenda dos feitos online.
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Abra um agendamento na Agenda — no painel, no balcão ou no celular — para remarcar, cancelar ou escrever a Nota dele (“código do portão, alergias…”). A nota é da barbearia: aparece com o agendamento e nunca é enviada ao cliente.
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Ao cancelar um atendimento de um cliente que vem toda semana, a cada duas semanas ou todo mês, aparece “E os próximos da série”: marcado, os atendimentos seguintes também são cancelados, e o cliente é avisado uma vez só.
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Um cliente que não aparece: a partir do início do agendamento, e por sete dias depois, Não veio registra isso. A Agenda pinta o agendamento como Não veio e a página do cliente conta a falta; o cliente não é avisado. Desfazer: não veio volta atrás — e cobrar o atendimento no caixa, ou remarcá-lo para outro horário, desfaz sozinho.
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No celular, o barbeiro remarca um agendamento dele segurando o dedo parado em cima e arrastando para outro horário do dia; um dedo que já sai andando rola a página. Numa série, só aquele atendimento muda. O cliente é avisado, como em qualquer remarcação.
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Se você vai até os seus clientes, o dono liga isso em Configurações → Negócio → Atendimento no cliente: Eu vou até os meus clientes, e o Tempo de deslocamento entre atendimentos, deixado livre antes e depois de cada agendamento. Cada agendamento passa a pedir o endereço do atendimento, e o celular do barbeiro mostra esse endereço. Sem tablet de balcão não há Fechamento do dia — a agenda é o dia; uma barbearia com tablet de balcão continua fechando o dia.
Respondemos até o próximo dia útil.